A Kodak já teve uma vantagem competitiva: eles produziam produtos de alta qualidade que comercializavam para a massa, tornando-os uma das empresas fotográficas de maior sucesso. Com o advento da era digital, no entanto, eles perderam o chamado para seguir as demandas de um novo tempo e ser o líder do mercado de câmeras digitais.Segue-se que a vantagem competitiva nunca é estática, mas na verdade é definida pelo ambiente em que as empresas se encontram.A Kodak era líder em sua área durante a Era Industrial, na qual a qualidade dos produtos diferenciava as empresas, e era necessário um foco na produtividade e eficiência para atender a essas demandas (Grant, 2017).Nesse sentido, com o início da Era da Informação, o capital intelectual tornou-se o fator diferenciador número um, o que tornou indispensável o conhecimento e o aprendizado dentro da organização e que capacitaram os consumidores, tornando a satisfação do cliente mais importante.Atualmente, a era da informação está se transformando em uma nova era: a Idade da Consciência, na qual o capital cultural criará vantagem competitiva, colocando valores, ética e responsabilidade social na vanguarda de qualquer atividade empresarial e enfatizando a necessidade de colaboração com o cliente de um ponto de vista antropológico ( Grant, 2017).Isso levanta a questão sobre o impacto da liderança baseada em valores e a prática da antropologia dos negócios em um contexto de negócios cada vez mais global.Para responder a essa pergunta, eu estudo o fenômeno empreendedorismo social, uma forma organizacional que é baseada em valores e muitas vezes usa a antropologia de negócios para alcançar sua missão social. Como exemplo, eu analiso as Organizações de Comércio Justo da Organização de Comércio Justo do Canadá de um ponto de vista antropológico, usando a Teoria do Paradigma da Narrativa e o Design Thinking para entender como ela conduz valores globalmente baseados. Concluo com uma discussão das implicações da liderança baseada em valores e da antropologia dos negócios para os negócios na Era da Consciência.ContextoUma característica comum do empreendedorismo social é a criação de valor social, combinando o impulso para uma missão social com a inovação e determinação do empreendedorismo, para abordar as causas dos problemas, não apenas os sintomas (Dees, 1998). O principal motivo dos empreendedores sociais, portanto, não é o benefício financeiro, mas sim atender às necessidades sociais e alcançar a mudança social (Mair & Marti, 2006). A mudança ocorre por meio da inovação social, que desloca atitudes, comportamentos e percepções, criando novas práticas sociais muitas vezes institucionalizadas (Cajaiba-Santana, 2014).O empreendedorismo social pode levar à formação de novas organizações ou pode ocorrer como intra-empreendedorismo social dentro dos estabelecidos; pode ser sem fins lucrativos ou com fins lucrativos, dependendo da natureza das necessidades sociais, dos recursos para atendê-las e da oportunidade de colher valor econômico (Mair & Marti, 2006). Quando a missão social é ajudar pessoas pobres e desprivilegiadas, Alvord, Brown & Letts (2004) enfatizam três componentes importantes do empreendedorismo social: capacitação local, compartilhamento de práticas de gestão e criação de um movimento.Isto é exatamente o que a Ten Thousand Villages (TTV) vem fazendo desde 1946, vendendo artesanatos artesanais de países em desenvolvimento, para dar aos artesãos a oportunidade de ganhar a vida estabelecendo relacionamentos comerciais de longo prazo e justos (TTV Canadá, 2017 ).O Triângulo da Eqüidade na Figura 6-1 resume os fundamentos em que a TTV é construída: tem sua origem no valor Menonita ajudando os vizinhos e vive da herança de sua fundadora Edna Ruth Byler, que preparou o cenário para a justiça justa, ética e sustentável. relações de longo prazo com os artesãos que reconhecem as culturas locais. A TTV vive sua herança através de uma rede de lojas de varejo, administrada em grande parte por voluntários que vendem produtos com uma história de artesãos em todo o mundo. Isso faz com que os clientes norte-americanos sintam-se conectados a essas culturas e, por meio de sua compra, podem expressar seus próprios valores para contribuir para uma causa maior. Baseada nos Princípios Básicos do Comércio Justo, a TTV significa imparcialidade, consciência social, empoderamento das comunidades e criação de relacionamentos respeitosos e tem caráter altruísta, humanitário, inspirador, focado nas pessoas e contador de histórias - sua equidade é a alma do mercado global.AnáliseComo a TTV se tornou a alma do mercado global? Em parte, isso poderia ser atribuído ao uso efetivo da Teoria do Paradigma Narrativo (NPT) e à comunicação ao longo do Continuum da Diversidade Organizacional (Figura 6‑2).Esta ferramenta de narrativa permite a comunicação intercultural entre grupos heterogêneos que são caracterizados por diferenças culturais e variações nos padrões de comunicação verbal e não verbal (Barker & Gower, 2010).Figura 6–2 Continuum de Diversidade de Organização - adaptado de (Barker & Gower, 2010, p. 298, Fig. 1)Seguindo os autores, o TNP baseia-se no fato de que as pessoas geralmente aderem a seus próprios valores culturais, estilo de vida e identidades em sua vida profissional, o que aumenta a heterogeneidade de idade, experiência, gênero e raça. Os autores concluem que a comunicação rápida promoveria a compreensão entre os grupos, usando a narração de histórias ao longo do continuum de diversidade e, portanto, transmitindo efetivamente os valores de forma intercultural de maneira compreensível. A força da TTV, nesse aspecto, estaria relacionada à capacidade de construir narrativas efetivas de seus artesãos que retornam à organização e chegam ao consumidor final, comunicando continuamente os princípios da TTV.Um exemplo desse método pode ser visto na História do Rajana - Criando Paz com os Remanescentes da Guerra (TTV Canadá, 2017). Rajanais é um grupo de artesãos no Camboja, um país que experimentou agitação significativa durante as décadas precedentes, incluindo um genocídio nos anos 70. Como relíquia desses tempos, o Camboja hoje ainda está cheio de bombas e projéteis de artilharia e bombas não detonadas espalhadas pelo campo.Figura 6–3 Colar Bombshell da Pomba da Paz (Dez Mil Aldeias Canadá, 2017)É nesse ambiente que o povo de Rajana está dando sinais de um futuro pacífico baseado na esperança, expresso em seu ofício de fazer joias:Transformam casos antigos de bombas em joias, na forma da pomba da paz (Figura 6‑3). Isto permite-lhes não só transmitir as tradições antigas ao longo das gerações, mas também fornece um remédio para processar as tragédias do passado.A TTV tem feito parceria com Rajanaby trazendo seus produtos com uma história para os consumidores norte-americanos. Por sua vez, o grupo de artesãos pode apoiar a comunidade local na capacitação (seminários para contabilidade, marketing, TI e cursos de idiomas) e pode fornecer-lhes uma renda estável acima do salário mínimo da região.Esta história reflete os valores de aumentar a consciência global, a dignidade, capacitar as comunidades e a criatividade, e atribui à TTV atributos de caráter compassivo, humanitário, voltado para as pessoas e contador de histórias.Com isso, consegue algo notável: a narrativa estimula a comunicação intercultural permitindo que os consumidores norte-americanos experimentem em primeira mão a situação local no Camboja, permitindo que eles se conectem com os artesãos por meio de uma compra e assim lhes dando a oportunidade de expressar sua individualidade. valores que também são apresentados no enredo.Figura 6–4 Stand de espetáculo intrometido (Dez mil aldeias Canadá, 2017)Em outro exemplo (Figura 6‑4), a história começa com o consumidor norte-americano e retorna ao Continente de Diversidade de Organização para o grupo de artesãos.Este produto foi inspirado pela necessidade do consumidor de descansar os copos em algum lugar, o que foi comunicado através da organização até a Asha Handicrafts Association na Índia, que tradicionalmente fornecia uma grande variedade de produtos de madeira Shesham para a TTV.Ao combinar uma solução criativa para uma necessidade no mercado com a antiga tradição de artesãos indianos, transmite uma mensagem que está enraizada em um dos seus princípios subjacentes: selecionar artesanato que fortaleça as tradições culturais, seja ambientalmente amigável e ao mesmo tempo atender a demanda dos consumidores norte-americanos.No caso do Stand de espetáculo Nosy (Figura 6‑5), a fase de observação reflete a necessidade de um presente criativo para alguém com óculos, e a narrativa também inclui uma causa maior que as pessoas gostariam de contribuir, o que levaria a a ideia imperativa de desenvolver um produto que seja prático e reflita a missão da organização, que se reflete em um artefato artesanal baseado nas tradições culturais indianas locais.A história de mudança organizacional também pode ser aplicada à História do Rajana para ilustrar como o Ciclo de Pensamento de Projeto também pode trabalhar desde o artesão até o cliente ao longo do Continuum da Diversidade da Organização (consulte a Figura 6‑6).Figura 6–6 História da Mudança Organizacional da TTV (Peace Dove Bombshell Necklace) adaptada de (Beckman & Barry, 2009, p.160)Nesse caso, o processo observa os artesãos cambojanos com uma necessidade de apoio econômico, para preservar suas tradições e superar seus traumas da história, a narrativa desenvolvida na estrutura combinaria esses dois elementos em uma única história, usando os relatos da guerra. transformá-los em artesanato. Os objetivos da estrutura expressos no imperativo são, então, fornecer um mercado para esses produtos, compartilhando a história e apoiando os artesãos por meio da capacitação. A solução final é, então, um artefato com uma história que atende tanto à necessidade explícita de suporte econômico quanto à necessidade implícita de processar o passado; e como uma solução prática, permite ao consumidor final apoiar esta causa através da sua compra e expressar os seus valores.Ambas as instâncias são ilustrações de como a TTV usa a antropologia empresarial adotando uma perspectiva êmica como base para o ciclo de pensamento do design.O resultado é um repertório notável de histórias para todos os produtos que a organização vende. É nas histórias que os valores da TTV encontram expressão - se trazem justiça e esperança aos pobres pagando salários justos aos grupos de artesãos e proporcionando-lhes capacitação para reforçar suas tradições culturais ou, por outro lado, criando um mercado na América do Norte, para produtos de qualidade feitos à mão, construindo uma rede de lojas e educando os consumidores norte-americanos sobre o comércio justo e as culturas locais dos artesãos.Como Beckman & Barry (2009) enfatizam em seu Modelo de Contação de Histórias de Comunicação Organizacional, é todo indivíduo que participa como contador de histórias. Isso começa com o artesão que tem uma história para contar, se o seu conhecimento antigo é transmitido através de gerações ou sua atual situação marginalizada. Através dessas histórias, as barreiras transculturais são cruzadas e a rica heterogeneidade cultural é preservada para alcançar a força de trabalho organizacional, que é novamente comprometida por uma variedade se os indivíduos trabalham para uma missão e valores comuns.As histórias provenientes dos artesãos e as ações tomadas pela organização fornecem um denominador comum para funcionários e voluntários da TTV, em que todos funcionam como contadores de histórias para manter vivos os valores da organização. E, finalmente, é o cliente que se encontra nos valores que as histórias expressam, o que a ajuda a se identificar com artesãs desfavorecidas que ela poderia apoiar em sua compra.Seguindo Beckman & Barry (2009), as histórias geralmente são carregadas de valor, também no caso da TTV, em que uma gama diversificada de narrativas reflete seus princípios subjacentes.Além disso, as histórias são inatas e transculturais, permitindo que todos os artesãos, através da organização até o cliente entender e enfatizar com o seu conteúdo.As histórias também são orientadas para a ação (Beckman & Barry, 2009), o que é importante para a continuação da organização para alcançar sua missão.Por fim, os autores apontam resultados que a narrativa pode alcançar:(1) melhora a comunicação - não apenas entre a força de trabalho da organização, mas especialmente colmatando a lacuna intercultural entre o artesão e o consumidor.(2) Isso leva a relacionamentos mais fortes, o que faz com que os artesãos se sintam compreendidos ao permitir que a organização adote uma perspectiva êmica para avaliar suas necessidades, e fortalece a conexão com o consumidor final, que vê a organização e sua missão como uma extensão dela. valores próprios.(3) Contar histórias cria ganhos de produtividade, o que no caso da TTV pode ser visto na melhoria da subsistência dos grupos de artesãos que eles apóiam e no impacto que eles criam entre os consumidores norte-americanos. Finalmente, e talvez o mais importante,(4) O TNP permite que as organizações alcancem seus objetivos, tanto em nível coletivo quanto individual; para a TTV, isso é atender aos princípios básicos deles e lutar por sua missão.DiscussãoEsta missão social que pode ser alcançada através da inovação social é, de facto, o coração do empreendedorismo social, que o caso da TTV tem ilustrado muito bem. Mas talvez seja a própria redação do empreendedorismo social que o torna relíquia da Era da Informação, na qual vale a pena mencionar que uma organização tem um motivo primordial que não os benefícios financeiros diretos.Durante a transição para a Era da Consciência, entretanto, as organizações precisam se perguntar se não é hora de aceitar e adotar diferentes formas de fazer negócios que reflitam uma nova maneira de pensar na sociedade.Passar do capital intelectual para o capital cultural como fonte de vantagem competitiva enfatiza a necessidade de as organizações garantirem uma comunicação transcultural eficaz que não apenas capture o capital cultural, mas também o retenha e transmita eficientemente.Além disso, o fato de que o conhecimento e a aprendizagem, por um lado, e os consumidores capacitados e sua satisfação, por outro lado, não estarão mais no centro das atividades organizacionais (Grant, 2017), farão com que as organizações adaptem suas lideranças estilo e se envolver em novas práticas de negócios.Como a colaboração com o cliente e um maior foco em valores, ética e responsabilidade social se tornarão a norma, valeria a pena pensar em seguir em direção à liderança baseada em valores e abraçar as oportunidades que a prática da antropologia empresarial oferece às organizações.A Era da Informação mudou alguma coisa: mudou o foco das empresas e organizações para uma perspectiva mais global que mais uma vez acelerou a globalização e o comércio entre culturas, países e continentes.É nesse mundo interconectado - no qual as cadeias de suprimentos se espalham pelo mundo e as empresas operam através de equipes virtuais em todos os fusos horários - que as empresas começam a experimentar os desafios que surgem na comunicação entre países: referência que está implícita nas mensagens que são enviadas por pessoas, mas muitas vezes em falta pelo destinatário da mensagem tentando decodificá-lo. O ruído criado entre eles não depende apenas da riqueza do canal, mas também da codificação: a maneira pela qual a informação é capturada e depois transmitida.Isso nos traz de volta a uma ferramenta de comunicação eficaz dentro, mas especialmente em organizações com a capacidade de superar as barreiras culturais e de heterogeneidade: Storytelling. Como o caso da TTV mostrou, o impacto da institucionalização de narrativas nas atividades centrais da organização pode ser de grande alcance. Isso não só garante que os funcionários de todas as camadas da organização estejam unidos em um enredo, mas também torna obsoleta a mudança de quadros de referência, uma vez que fornece uma maneira universal de transmitir capital cultural.Outra questão, então, é a correta identificação do capital cultural. Isso pode reforçar a necessidade de práticas antropológicas de negócios para identificar corretamente as necessidades implícitas e explícitas em uma determinada situação, e desenvolver uma narrativa que retorne a uma solução concreta para satisfazer essas necessidades.Estudar a TTV no Organization Diversity Continuum mostrou que o Design Thinking Cycle tem o potencial de fazer exatamente isso, criando efetivamente histórias de mudança organizacional em ambas as direções - entre artesãos (parceiros), a organização (força de trabalho) e seus clientes. Como resultado, as práticas de negócios que colocam as pessoas e suas circunstâncias imediatas em primeiro lugar, adotando uma perspectiva êmica (em vez de perspectiva ética organizacional), podem ser componentes de modelos de negócios em uma era que enfatiza a necessidade de colaboração com clientes de uma organização antropológica. Visão.Essas relações colaborativas provavelmente serão baseadas em valores compartilhados, padrões éticos comuns e envolverão formas de responsabilidade social (Grant, 2017). O exemplo da TTV mostra que colocar valores e princípios éticos no cerne da fundação organizacional pode permitir que as empresas atinjam sua missão e até atraiam um grupo-alvo que se identifica com esses valores e procura expressá-los por meio dos produtos e serviços da organização. Para efetivamente facilitar essa expressão de valores, torná-los acionáveis ​​e mantê-los vivos dentro e ao redor da organização, é imperativo usar histórias carregadas de valor que as armazenem e transmitam de maneira narrativa.A inovação social que desloca atitudes, comportamentos e percepções para criar novas práticas sociais (Cajaiba-Santana, 2014) pode se tornar o fator diferencial diferenciador da Idade da Consciência. Como foi mencionado (Mair & Marti, 2006), a mudança social não precisa ser iniciada através da formação de novas organizações, mas também pode ocorrer através do intra-empreendedorismo social. Isso dá a cada ator nos negócios de hoje o potencial para se tornar um agente de mudança; para abordar as causas dos problemas, não apenas os sintomas (Dees, 1998).Ainda é tempo das organizações fazerem essa mudança em direção à liderança baseada em valores e à inclusão da antropologia dos negócios em suas práticas diárias. Este artigo mostrou que os métodos Storytelling e Design Thinking são dois passos para seguir nessa direção. Não tomar nenhuma medida pode fazer as empresas acordarem um dia para perceber que elas são a Kodak fracassada da Era da Consciência.ConclusãoA liderança baseada em valores e a prática da antropologia empresarial devem ser adotadas pelas empresas em um contexto cada vez mais global. O exemplo do empreendedorismo social mostrou que as organizações baseadas em valores podem unir grupos heterogêneos em um conjunto comum de princípios, que são expressos continuamente por meio de métodos de antropologia de negócios, como contar histórias e apoiados pelo design thinking para responder a todos os interessados.

O impacto da liderança baseada em valores

A Kodak já teve uma vantagem competitiva: eles produziam produtos de alta qualidade que comercializavam para a massa, tornando-os uma das empresas fotográficas de maior sucesso. Com o advento da era digital, no entanto, eles perderam o chamado para seguir as demandas de um novo tempo e ser o líder do mercado de câmeras digitais.

Segue-se que a vantagem competitiva nunca é estática, mas na verdade é definida pelo ambiente em que as empresas se encontram.

A Kodak era líder em sua área durante a Era Industrial, na qual a qualidade dos produtos diferenciava as empresas, e era necessário um foco na produtividade e eficiência para atender a essas demandas (Grant, 2017).

Nesse sentido, com o início da Era da Informação, o capital intelectual tornou-se o fator diferenciador número um, o que tornou indispensável o conhecimento e o aprendizado dentro da organização e que capacitaram os consumidores, tornando a satisfação do cliente mais importante.

Atualmente, a era da informação está se transformando em uma nova era: a Idade da Consciência, na qual o capital cultural criará vantagem competitiva, colocando valores, ética e responsabilidade social na vanguarda de qualquer atividade empresarial e enfatizando a necessidade de colaboração com o cliente de um ponto de vista antropológico ( Grant, 2017).

Isso levanta a questão sobre o impacto da liderança baseada em valores e a prática da antropologia dos negócios em um contexto de negócios cada vez mais global.

Para responder a essa pergunta, eu estudo o fenômeno empreendedorismo social, uma forma organizacional que é baseada em valores e muitas vezes usa a antropologia de negócios para alcançar sua missão social. Como exemplo, eu analiso as Organizações de Comércio Justo da Organização de Comércio Justo do Canadá de um ponto de vista antropológico, usando a Teoria do Paradigma da Narrativa e o Design Thinking para entender como ela conduz valores globalmente baseados. Concluo com uma discussão das implicações da liderança baseada em valores e da antropologia dos negócios para os negócios na Era da Consciência.

Contexto
Uma característica comum do empreendedorismo social é a criação de valor social, combinando o impulso para uma missão social com a inovação e determinação do empreendedorismo, para abordar as causas dos problemas, não apenas os sintomas (Dees, 1998). O principal motivo dos empreendedores sociais, portanto, não é o benefício financeiro, mas sim atender às necessidades sociais e alcançar a mudança social (Mair & Marti, 2006). A mudança ocorre por meio da inovação social, que desloca atitudes, comportamentos e percepções, criando novas práticas sociais muitas vezes institucionalizadas (Cajaiba-Santana, 2014).

O empreendedorismo social pode levar à formação de novas organizações ou pode ocorrer como intra-empreendedorismo social dentro dos estabelecidos; pode ser sem fins lucrativos ou com fins lucrativos, dependendo da natureza das necessidades sociais, dos recursos para atendê-las e da oportunidade de colher valor econômico (Mair & Marti, 2006). Quando a missão social é ajudar pessoas pobres e desprivilegiadas, Alvord, Brown & Letts (2004) enfatizam três componentes importantes do empreendedorismo social: capacitação local, compartilhamento de práticas de gestão e criação de um movimento.

Isto é exatamente o que a Ten Thousand Villages (TTV) vem fazendo desde 1946, vendendo artesanatos artesanais de países em desenvolvimento, para dar aos artesãos a oportunidade de ganhar a vida estabelecendo relacionamentos comerciais de longo prazo e justos (TTV Canadá, 2017 ).

O Triângulo da Eqüidade na Figura 6-1 resume os fundamentos em que a TTV é construída: tem sua origem no valor Menonita ajudando os vizinhos e vive da herança de sua fundadora Edna Ruth Byler, que preparou o cenário para a justiça justa, ética e sustentável. relações de longo prazo com os artesãos que reconhecem as culturas locais. A TTV vive sua herança através de uma rede de lojas de varejo, administrada em grande parte por voluntários que vendem produtos com uma história de artesãos em todo o mundo. Isso faz com que os clientes norte-americanos sintam-se conectados a essas culturas e, por meio de sua compra, podem expressar seus próprios valores para contribuir para uma causa maior. Baseada nos Princípios Básicos do Comércio Justo, a TTV significa imparcialidade, consciência social, empoderamento das comunidades e criação de relacionamentos respeitosos e tem caráter altruísta, humanitário, inspirador, focado nas pessoas e contador de histórias – sua equidade é a alma do mercado global.

Análise
Como a TTV se tornou a alma do mercado global? Em parte, isso poderia ser atribuído ao uso efetivo da Teoria do Paradigma Narrativo (NPT) e à comunicação ao longo do Continuum da Diversidade Organizacional (Figura 6‑2).

Esta ferramenta de narrativa permite a comunicação intercultural entre grupos heterogêneos que são caracterizados por diferenças culturais e variações nos padrões de comunicação verbal e não verbal (Barker & Gower, 2010).

Figura 6–2 Continuum de Diversidade de Organização – adaptado de (Barker & Gower, 2010, p. 298, Fig. 1)
Seguindo os autores, o TNP baseia-se no fato de que as pessoas geralmente aderem a seus próprios valores culturais, estilo de vida e identidades em sua vida profissional, o que aumenta a heterogeneidade de idade, experiência, gênero e raça. Os autores concluem que a comunicação rápida promoveria a compreensão entre os grupos, usando a narração de histórias ao longo do continuum de diversidade e, portanto, transmitindo efetivamente os valores de forma intercultural de maneira compreensível. A força da TTV, nesse aspecto, estaria relacionada à capacidade de construir narrativas efetivas de seus artesãos que retornam à organização e chegam ao consumidor final, comunicando continuamente os princípios da TTV.

Um exemplo desse método pode ser visto na História do Rajana – Criando Paz com os Remanescentes da Guerra (TTV Canadá, 2017). Rajanais é um grupo de artesãos no Camboja, um país que experimentou agitação significativa durante as décadas precedentes, incluindo um genocídio nos anos 70. Como relíquia desses tempos, o Camboja hoje ainda está cheio de bombas e projéteis de artilharia e bombas não detonadas espalhadas pelo campo.

Figura 6–3 Colar Bombshell da Pomba da Paz (Dez Mil Aldeias Canadá, 2017)
É nesse ambiente que o povo de Rajana está dando sinais de um futuro pacífico baseado na esperança, expresso em seu ofício de fazer joias:

Transformam casos antigos de bombas em joias, na forma da pomba da paz (Figura 6‑3). Isto permite-lhes não só transmitir as tradições antigas ao longo das gerações, mas também fornece um remédio para processar as tragédias do passado.

A TTV tem feito parceria com Rajanaby trazendo seus produtos com uma história para os consumidores norte-americanos. Por sua vez, o grupo de artesãos pode apoiar a comunidade local na capacitação (seminários para contabilidade, marketing, TI e cursos de idiomas) e pode fornecer-lhes uma renda estável acima do salário mínimo da região.

Esta história reflete os valores de aumentar a consciência global, a dignidade, capacitar as comunidades e a criatividade, e atribui à TTV atributos de caráter compassivo, humanitário, voltado para as pessoas e contador de histórias.

Com isso, consegue algo notável: a narrativa estimula a comunicação intercultural permitindo que os consumidores norte-americanos experimentem em primeira mão a situação local no Camboja, permitindo que eles se conectem com os artesãos por meio de uma compra e assim lhes dando a oportunidade de expressar sua individualidade. valores que também são apresentados no enredo.

Figura 6–4 Stand de espetáculo intrometido (Dez mil aldeias Canadá, 2017)
Em outro exemplo (Figura 6‑4), a história começa com o consumidor norte-americano e retorna ao Continente de Diversidade de Organização para o grupo de artesãos.

Este produto foi inspirado pela necessidade do consumidor de descansar os copos em algum lugar, o que foi comunicado através da organização até a Asha Handicrafts Association na Índia, que tradicionalmente fornecia uma grande variedade de produtos de madeira Shesham para a TTV.

Ao combinar uma solução criativa para uma necessidade no mercado com a antiga tradição de artesãos indianos, transmite uma mensagem que está enraizada em um dos seus princípios subjacentes: selecionar artesanato que fortaleça as tradições culturais, seja ambientalmente amigável e ao mesmo tempo atender a demanda dos consumidores norte-americanos.

No caso do Stand de espetáculo Nosy (Figura 6‑5), a fase de observação reflete a necessidade de um presente criativo para alguém com óculos, e a narrativa também inclui uma causa maior que as pessoas gostariam de contribuir, o que levaria a a ideia imperativa de desenvolver um produto que seja prático e reflita a missão da organização, que se reflete em um artefato artesanal baseado nas tradições culturais indianas locais.

A história de mudança organizacional também pode ser aplicada à História do Rajana para ilustrar como o Ciclo de Pensamento de Projeto também pode trabalhar desde o artesão até o cliente ao longo do Continuum da Diversidade da Organização (consulte a Figura 6‑6).

Figura 6–6 História da Mudança Organizacional da TTV (Peace Dove Bombshell Necklace) adaptada de (Beckman & Barry, 2009, p.160)
Nesse caso, o processo observa os artesãos cambojanos com uma necessidade de apoio econômico, para preservar suas tradições e superar seus traumas da história, a narrativa desenvolvida na estrutura combinaria esses dois elementos em uma única história, usando os relatos da guerra. transformá-los em artesanato. Os objetivos da estrutura expressos no imperativo são, então, fornecer um mercado para esses produtos, compartilhando a história e apoiando os artesãos por meio da capacitação. A solução final é, então, um artefato com uma história que atende tanto à necessidade explícita de suporte econômico quanto à necessidade implícita de processar o passado; e como uma solução prática, permite ao consumidor final apoiar esta causa através da sua compra e expressar os seus valores.

Ambas as instâncias são ilustrações de como a TTV usa a antropologia empresarial adotando uma perspectiva êmica como base para o ciclo de pensamento do design.

O resultado é um repertório notável de histórias para todos os produtos que a organização vende. É nas histórias que os valores da TTV encontram expressão – se trazem justiça e esperança aos pobres pagando salários justos aos grupos de artesãos e proporcionando-lhes capacitação para reforçar suas tradições culturais ou, por outro lado, criando um mercado na América do Norte, para produtos de qualidade feitos à mão, construindo uma rede de lojas e educando os consumidores norte-americanos sobre o comércio justo e as culturas locais dos artesãos.

Como Beckman & Barry (2009) enfatizam em seu Modelo de Contação de Histórias de Comunicação Organizacional, é todo indivíduo que participa como contador de histórias. Isso começa com o artesão que tem uma história para contar, se o seu conhecimento antigo é transmitido através de gerações ou sua atual situação marginalizada. Através dessas histórias, as barreiras transculturais são cruzadas e a rica heterogeneidade cultural é preservada para alcançar a força de trabalho organizacional, que é novamente comprometida por uma variedade se os indivíduos trabalham para uma missão e valores comuns.

As histórias provenientes dos artesãos e as ações tomadas pela organização fornecem um denominador comum para funcionários e voluntários da TTV, em que todos funcionam como contadores de histórias para manter vivos os valores da organização. E, finalmente, é o cliente que se encontra nos valores que as histórias expressam, o que a ajuda a se identificar com artesãs desfavorecidas que ela poderia apoiar em sua compra.

Seguindo Beckman & Barry (2009), as histórias geralmente são carregadas de valor, também no caso da TTV, em que uma gama diversificada de narrativas reflete seus princípios subjacentes.

Além disso, as histórias são inatas e transculturais, permitindo que todos os artesãos, através da organização até o cliente entender e enfatizar com o seu conteúdo.

As histórias também são orientadas para a ação (Beckman & Barry, 2009), o que é importante para a continuação da organização para alcançar sua missão.

Por fim, os autores apontam resultados que a narrativa pode alcançar:

(1) melhora a comunicação – não apenas entre a força de trabalho da organização, mas especialmente colmatando a lacuna intercultural entre o artesão e o consumidor.

(2) Isso leva a relacionamentos mais fortes, o que faz com que os artesãos se sintam compreendidos ao permitir que a organização adote uma perspectiva êmica para avaliar suas necessidades, e fortalece a conexão com o consumidor final, que vê a organização e sua missão como uma extensão dela. valores próprios.

(3) Contar histórias cria ganhos de produtividade, o que no caso da TTV pode ser visto na melhoria da subsistência dos grupos de artesãos que eles apóiam e no impacto que eles criam entre os consumidores norte-americanos. Finalmente, e talvez o mais importante,

(4) O TNP permite que as organizações alcancem seus objetivos, tanto em nível coletivo quanto individual; para a TTV, isso é atender aos princípios básicos deles e lutar por sua missão.

Discussão
Esta missão social que pode ser alcançada através da inovação social é, de facto, o coração do empreendedorismo social, que o caso da TTV tem ilustrado muito bem. Mas talvez seja a própria redação do empreendedorismo social que o torna relíquia da Era da Informação, na qual vale a pena mencionar que uma organização tem um motivo primordial que não os benefícios financeiros diretos.

Durante a transição para a Era da Consciência, entretanto, as organizações precisam se perguntar se não é hora de aceitar e adotar diferentes formas de fazer negócios que reflitam uma nova maneira de pensar na sociedade.

Passar do capital intelectual para o capital cultural como fonte de vantagem competitiva enfatiza a necessidade de as organizações garantirem uma comunicação transcultural eficaz que não apenas capture o capital cultural, mas também o retenha e transmita eficientemente.

Além disso, o fato de que o conhecimento e a aprendizagem, por um lado, e os consumidores capacitados e sua satisfação, por outro lado, não estarão mais no centro das atividades organizacionais (Grant, 2017), farão com que as organizações adaptem suas lideranças estilo e se envolver em novas práticas de negócios.

Como a colaboração com o cliente e um maior foco em valores, ética e responsabilidade social se tornarão a norma, valeria a pena pensar em seguir em direção à liderança baseada em valores e abraçar as oportunidades que a prática da antropologia empresarial oferece às organizações.

A Era da Informação mudou alguma coisa: mudou o foco das empresas e organizações para uma perspectiva mais global que mais uma vez acelerou a globalização e o comércio entre culturas, países e continentes.

É nesse mundo interconectado – no qual as cadeias de suprimentos se espalham pelo mundo e as empresas operam através de equipes virtuais em todos os fusos horários – que as empresas começam a experimentar os desafios que surgem na comunicação entre países: referência que está implícita nas mensagens que são enviadas por pessoas, mas muitas vezes em falta pelo destinatário da mensagem tentando decodificá-lo. O ruído criado entre eles não depende apenas da riqueza do canal, mas também da codificação: a maneira pela qual a informação é capturada e depois transmitida.

Isso nos traz de volta a uma ferramenta de comunicação eficaz dentro, mas especialmente em organizações com a capacidade de superar as barreiras culturais e de heterogeneidade: Storytelling. Como o caso da TTV mostrou, o impacto da institucionalização de narrativas nas atividades centrais da organização pode ser de grande alcance. Isso não só garante que os funcionários de todas as camadas da organização estejam unidos em um enredo, mas também torna obsoleta a mudança de quadros de referência, uma vez que fornece uma maneira universal de transmitir capital cultural.

Outra questão, então, é a correta identificação do capital cultural. Isso pode reforçar a necessidade de práticas antropológicas de negócios para identificar corretamente as necessidades implícitas e explícitas em uma determinada situação, e desenvolver uma narrativa que retorne a uma solução concreta para satisfazer essas necessidades.

Estudar a TTV no Organization Diversity Continuum mostrou que o Design Thinking Cycle tem o potencial de fazer exatamente isso, criando efetivamente histórias de mudança organizacional em ambas as direções – entre artesãos (parceiros), a organização (força de trabalho) e seus clientes. Como resultado, as práticas de negócios que colocam as pessoas e suas circunstâncias imediatas em primeiro lugar, adotando uma perspectiva êmica (em vez de perspectiva ética organizacional), podem ser componentes de modelos de negócios em uma era que enfatiza a necessidade de colaboração com clientes de uma organização antropológica. Visão.

Essas relações colaborativas provavelmente serão baseadas em valores compartilhados, padrões éticos comuns e envolverão formas de responsabilidade social (Grant, 2017). O exemplo da TTV mostra que colocar valores e princípios éticos no cerne da fundação organizacional pode permitir que as empresas atinjam sua missão e até atraiam um grupo-alvo que se identifica com esses valores e procura expressá-los por meio dos produtos e serviços da organização. Para efetivamente facilitar essa expressão de valores, torná-los acionáveis ​​e mantê-los vivos dentro e ao redor da organização, é imperativo usar histórias carregadas de valor que as armazenem e transmitam de maneira narrativa.

A inovação social que desloca atitudes, comportamentos e percepções para criar novas práticas sociais (Cajaiba-Santana, 2014) pode se tornar o fator diferencial diferenciador da Idade da Consciência. Como foi mencionado (Mair & Marti, 2006), a mudança social não precisa ser iniciada através da formação de novas organizações, mas também pode ocorrer através do intra-empreendedorismo social. Isso dá a cada ator nos negócios de hoje o potencial para se tornar um agente de mudança; para abordar as causas dos problemas, não apenas os sintomas (Dees, 1998).

Ainda é tempo das organizações fazerem essa mudança em direção à liderança baseada em valores e à inclusão da antropologia dos negócios em suas práticas diárias. Este artigo mostrou que os métodos Storytelling e Design Thinking são dois passos para seguir nessa direção. Não tomar nenhuma medida pode fazer as empresas acordarem um dia para perceber que elas são a Kodak fracassada da Era da Consciência.

Conclusão
A liderança baseada em valores e a prática da antropologia empresarial devem ser adotadas pelas empresas em um contexto cada vez mais global. O exemplo do empreendedorismo social mostrou que as organizações baseadas em valores podem unir grupos heterogêneos em um conjunto comum de princípios, que são expressos continuamente por meio de métodos de antropologia de negócios, como contar histórias e apoiados pelo design thinking para responder a todos os interessados.

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